Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder ein Defekt vorliegt. In diesem Fall können Sie einen Garantieanspruch geltend machen.

Laut Gesetz haben Sie Anspruch auf ein Produkt, das der Vereinbarung entspricht. Dies bedeutet, dass das Produkt das tun muss, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Wenn ein Produkt diese Erwartung nicht erfüllt, bitten wir Sie, uns dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung mitzuteilen. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels wird in jedem Fall als rechtzeitig betrachtet.

Wenn der Mangel unter die gesetzliche Gewährleistung oder eine eventuelle Herstellergarantie fällt, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben jederzeit in Kraft, auch wenn eine eventuelle Herstellergarantie abgelaufen ist.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst bei uns bekannt zu machen, indem Sie eine E-Mail an support-de@greentradingxxl.com senden.

Wir sind bestrebt, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt inhaltlich zu beantworten.

Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, die Streitigkeit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden über: https://www.valuedshops.com/de/wissen/verbraucher/streitfall/.

Darüber hinaus ist es für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, steht es Ihnen frei, diese über die ODR-Plattform einzureichen.