Veilig en vertrouwd!
Snelle levertijden
14 dagen bedenktijd
Klantenservice
1 Veel gestelde vragen
1.1 Vaste Internetkorting?

Ja, het volledige aanbod op onze website heeft een vaste internetkorting. Dit betekent dat de meeste producten in onze winkel iets duurder zijn. Voor meer informatie klik hier.

1.2 Wat zijn de levertijden?

De levertijd van uw bestelling bedraagt in de meeste gevallen 1 tot 3 werkdagen. Voor meer informatie omtrent de levertijden, zie de Verzenden & retourneren pagina.

1.3 Maken jullie gebruik van een Track & Trace code?

Ja, op het moment dat wij uw zending hebben aangemeld bij één van onze vervoerders, ontvangt u een track & trace code om uw zending te volgen. Deze track & trace code ontvangt u op het e-mail adres waar u de bestelling mee heeft uitgevoerd.

1.4 Ik zie het product ergens goedkoper, kunnen jullie leveren voor dezelfde prijs?

Wij hanteren op dit moment extreem lage winstmarges op onze producten. Mocht u elders tóch de door u gewenste producten ergens anders goedkoper aantreffen, dan kunt u contact met ons opnemen via het mailformulier op deze pagina. Wij gaan kijken of wij het product voor dezelfde (of lagere) prijs kunnen aanbieden.

1.5 Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja, wij hebben een fysieke winkel in Gronau (Duitsland). Dit is ongeveer 3 kilometer over de grens bij Enschede. Indien u uw bestelling wenst af te halen maak dit kenbaar, dan zetten wij uw bestelling klaar in ons magazijn.

1.6 Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen via ons contactformulier. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »